شرکت سیمان دشتستان، ‌پيرو اتخاذ رويكرد مشتري محور ، بهبود كيفيت محصولات و خدمات و افزايش رضايت مشتريان و جلوگيري از وقوع مجدد شكايات، اقدام به استقرار سيستم مديريت كيفيت – رضايت مشتري- رسيدگي به شكايات مشتريان ISO10002:2004 نموده است. به منظور اطلاع شما مشتري گرامي از نحوه رسيدگي به شكايات، در ذيل معرفي اجمالي از فرايند رسيدگي به شكايات در شرکت سیمان دشتستان آمده است. خواهشمندم است با ارائه نظرات خود ما را در جهت بهبود فرايند رسيدگي به شكايات، همچنين بهبود كيفيت ساير فرايندها و خدمات و كسب رضايت روز افزون خود، ياري فرماييد.

  واحد مسئول رسيدگي:
واحد مهندسی فروش متولي رسيدگي به شكايات مشتريان در اداره شرکت سیمان دشتستان مي‌باشد.

  نحوه طرح شكايت به يكي از طرق ذيل، مي باشد:
    -  تلفني :7-07734392324 داخلی1202
    -  کتبی
    -  حضوري(محل شرکت/عاملین)
    -  فرم ثبت شكايت موجود در وب سايت. پس از دانلود   می توانید فرم را تکمیل کرده و به شماره07734392407 فکس نمایید
    -   پیام کوتاه با شماره09177753289
    -  فرم ثبت شكايت ارائه شده در همایش ها/سمینارها



جهت دریافت اطلاعات تکمیلی در خصوص فرايند رسيدگي به شكايات در شرکت سیمان دشتستان فایل های زیر را دانلود نمایید:

معرفی فرایند رسیدگی به شکایات

فرم نظر سنجي از فرايند رسيدگي به شكايت مشتريان

فرم ثبت شكايات مشتريان